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Se aplican los T&C

Sólo para jugadores nuevos. Por favor, juega con responsabilidad.

Notas: Comprueba los T&C completos en el sitio web antes de reclamar.

BONIFICACIONES

175% hasta $2000

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

03/01/2024

0.5 / 5

BTCGOSU RATING

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USER RATING (0)

RESÚMEN

Heatz Casino es un nuevo sitio de criptojuegos con una buena selección de tragaperras y un decente sistema de recompensas VIP.

INFO

• Establecido 2022
• Licencia(s) Curacao
• Opciones de depósito BTC, ETH, LTC, BCH, BNB, TRX
• Depósito mínimo 0.0001 BTC
• Retirada mínima $30 en cripto
• Atención al cliente Email, Live Chat
• Idiomas Inglés, alemán
• Restricciones EE.UU., EAU, Países Bajos, Curaçao
• KYC Sí

POSITIVAS

• Buena selección de tragaperras
• Sistema VIP decente
• Comunidad desarrollada

NEGATIVAS

• Ofertas promocionales débiles
• Altos requisitos de promoción
• Poca asistencia en directo

GALERÍA

Reseña del Casino Heatz

Por lo que sabemos, Heatz Casino empezó a funcionar en algún momento del último trimestre de 2022. La empresa que gestiona esta marca es Stake Seven Limited B.V., que trabaja desde Curaçao con una licencia de eGaming de Curaçao. No hemos encontrado otros casinos asociados a esta entidad. La interfaz de Heatz está disponible en inglés y alemán, y el sitio acepta seis criptomonedas, pero utiliza el dólar estadounidense como forma monetaria base. Eso significa que los valores de las monedas se convierten a USD en Heatz. La biblioteca de la plataforma cuenta con unos 2.500 juegos, y el punto fuerte de la oferta promocional de este centro es su plan VIP, que recompensa la actividad del jugador con cashback/rakeback.

Primeras impresiones

Heatz sigue un patrón organizativo similar al visto en competidores de gama alta como BC.Game. El logotipo del sitio tiene un aire a pegatina de skate de los 90 y, en nuestra opinión, no combina bien con el diseño general de esta plataforma. Sin embargo, este casino tiene un aspecto moderno. Tiene un fondo elegante que contrasta con un color dorado amarillento. Tiene un aspecto establecido, y aunque no hay nada especialmente original en él, estamos seguros de que muchos lectores apreciarán la familiaridad visual que desprende Heatz.

El registro aquí es súper básico, sólo requiere que introduzcas un nombre de usuario, una contraseña y un correo electrónico. Para que tu cuenta se active al 100%, debes verificar tu correo electrónico haciendo clic en un enlace de confirmación enviado a tu bandeja de entrada. Puedes enviarte este enlace desde tu página de perfil.

Te sugerimos que explores el grupo de Discord de Heatz después de registrarte. En el momento de escribir esta reseña sobre el casino Heatz, contaba con unos 1.600 miembros, con un mínimo de cinco miembros activos en todo momento. También sería aconsejable unirse al grupo oficial de Telegram de Heatz. Tiene tres mil quinientos miembros: https://t.me/heatzcom.

Juegos disponibles en Heatz Casino

Puedes ver la biblioteca de juegos del casino Heatz comprobando qué juegos son los más populares aquí, echando un vistazo sólo a las tragaperras, echando un vistazo a los juegos de mesa en vivo, a los que tienen una opción de compra de funciones, a los juegos con bote, a las nuevas incorporaciones y a los productos de compra de bonos.

Aquí se alojan unos 2.300 juegos, procedentes de 28 proveedores, una lista que incluye algunos de los nombres más importantes del sector, como Pragmatic Play, Playtech, Play’n GO, Wazdan, NetEnt y Red Tiger. Puedes ordenarlos por recomendación o por orden alfabético.

Los juegos de mesa RNG también están disponibles aquí. Pero para jugar a ellos, debes localizarlos utilizando la opción de búsqueda. Estos juegos proceden principalmente de empresas como Betsoft, Relax, Playtech, Fugaso, Red Tiger y Wazdan.

Evolution pone sobre la mesa 28 opciones de juego en streaming en Heatz, cosa que no es moco de pavo.

Hay juegos tipo lotería que se alojan en este sitio web de criptojuegos, pero tendrás que buscarlos, ya que no tienen una categoría diferenciada. Lo mismo ocurre con los juegos de video póquer, que no se pueden disfrutar utilizando fondos de bonificación.

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Jugar en el móvil

La versión móvil del casino Heatz es esencialmente el sitio web responsivo de escritorio redimensionado para adaptarse al tamaño de pantalla específico de un smartphone. Presenta un diseño de juego de tres columnas. Y funcionó sin problemas en nuestro teléfono Android. No hay mucho que podamos decir al respecto. Tiene un menú de barra inferior que proporciona acceso rápido a las secciones más importantes de la plataforma. Todo es legible en las pantallas de smartphones y tabletas, y los juegos que probamos en nuestro teléfono se cargaron rápido y funcionaron sin problemas. Por lo tanto, daríamos al sitio web móvil de Heatz Casino una calificación de aprobado. A primera vista no parecía muy optimizado para móviles, pero nos equivocamos. Naturalmente, no hay ninguna aplicación del casino Heatz disponible para descargar.

Depósitos y retiradas

Puedes utilizar seis criptomonedas en Heatz; que son las siguientes:

• Bitcoin
• Litecoin
• Bitcoin Cash
• Ethereum
• BNB Coin
• Tron

Heatz te permite comprar criptomonedas a través de Changelly sin salir del sitio.

Los límites mínimos de depósito permitidos en este criptocasino son 0,0001 BTC, 0,01 LTC, 0,001 BCH, 0,01 ETH, 0,01 BNB y 10 TRX. El límite mínimo de retirada equivale a 30 $, y no hay límite máximo.

Heatz te pedirá que pases por el proceso KYC (Conoce a tu cliente), y se solicitará una prueba de pago cuando alcances un total de 2.000 $ en fondos depositados. Los documentos estándar requeridos son el típico documento de identidad con fotografía y un justificante de domicilio. Entre los documentos adicionales se incluye una prueba de depósito, es decir, una prueba de que eres el propietario de los métodos de pago utilizados para comprar criptomonedas a través de este sitio.

Ten en cuenta que debes apostar el 100% del valor de tu depósito para solicitar una retirada en Heatz Casino.

Bonos y promociones de Heatz Casino

En la actualidad, el casino online Heatz sólo tiene una promoción en su página de promociones, aparte de su cashback diario (que explicamos en la sección Club VIP). Se trata del Pack de Bienvenida de esta marca, que consiste en una igualación del depósito de hasta el 175%. Decimos hasta el 175% porque para conseguir este porcentaje, debes depositar más de 500 $. Si optas por la oferta mínima de 20 $, hasta 100 $, recibirás una bonificación del 100%. Si depositas más de 100 $ pero menos de 500 $, obtendrás una bonificación del 150%. El requisito máximo de retirada es diez veces los fondos concedidos, y no puedes utilizar los fondos promocionales para activar las opciones de compra de bonos en las tragaperras. Antes de poder retirar cualquier ganancia obtenida utilizando dinero de bonificación, deberás apostarlo 50 veces. Y tienes treinta días para hacerlo.

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Programa VIP

El Club VIP de Heatz es un programa de fidelidad de diez niveles en el que asciendes de nivel apostando más en esta plataforma. Empiezas como jugador Sin Categoria, obteniendo sólo cashback diario. Necesitas apostar al menos 3.000 $ en Heatz para ascender a miembro Bronce. En todos los demás niveles, aparte de Sin Categoria, te esperan bonificaciones semanales y mensuales. Se calculan utilizando la ventaja de la casa y tu juego reciente aquí. La devolución de dinero depende del importe de tu depósito y oscila entre el 3% en el extremo inferior y el 20% en el extremo superior, en función de las pérdidas netas de las últimas veinticuatro horas. Tiene un requisito de apuesta de x10 y es válido siete días después de su activación. El programa VIP de Heatz también ofrece Rakeback, que es diferente del cashback porque tiene en cuenta todo el juego, no sólo las pérdidas, basándose en la suma apostada y el RTP del juego.

Atención al cliente de Heatz Casino

Siguiendo nuestra práctica habitual, acudimos inmediatamente a la ventana de chat en directo de Heatz para ver qué tiempo de respuesta obtendríamos de esta vía de asistencia. El chat nos dijo que éramos el número uno de la cola y que un representante nos atendería en breve. Así fue, ya que una agente apareció en aproximadamente un minuto, y fue cortés, aunque no la persona más amable. Sin embargo, cuando le pedimos información detallada sobre los procedimientos de pago y KYC, nos dijo que debíamos buscar esta información en el sitio web. Estaba disponible. Entonces tuvimos que preguntar dónde (aunque lo sabíamos), lo que le llevó a proporcionar los enlaces y la información adecuados.

Los agentes de atención al cliente deben responder a las consultas, no decir a los usuarios que las investiguen ellos mismos. Esto no nos gusta nada. El trabajo del agente es responder a las preguntas. En definitiva, no calificaríamos de agradable nuestra experiencia con el chat en vivo.

Los T&C del casino Heatz establecen que debes utilizar el correo electrónico oficial para las quejas, que es support@heatz.com. También puedes enviar un mensaje al equipo de asistencia a través de un formulario de contacto específico. Se encuentra en una página específica accesible a través de un enlace de contacto en el pie de página del sitio web. Lo utilizamos y recibimos un mensaje de respuesta en nuestra bandeja de entrada de correo electrónico en unas dos horas. Era aceptable.

No hay mucho que decir sobre la página de preguntas frecuentes de Heatz. Contiene trece preguntas y respuestas, y éstas son bastante generales. Aún así, dado que hoy en día parece que algunos sitios están dejando de tener páginas de ayuda, la clasificaremos aquí como positiva para el criptocasino Heatz.

Seguridad

El casino Heatz opera con una licencia de juego electrónico de Curaçao expedida a Stake Seven Limited B.V. Si eres un visitante habitual de BTCGOUS, probablemente sepas que la consideramos la mejor licencia de Curaçao de las cuatro disponibles.

Nos ha gustado que Heatz tenga una página de política de privacidad bien organizada, y puedes ponerte en contacto con su responsable de protección de datos en dpo@heatz.com si tienes algún problema con el tratamiento de tus datos aquí. El centro también insta a cualquiera que no esté satisfecho con la forma en que se utiliza su información a que se queje a su Autoridad de Protección de Datos local.

El sitio tiene un certificado de seguridad Amazon RSA 2048 M02, y tu conexión a este centro se encripta y autentica mediante los protocolos AES_128_GCM, TLS 1.2 y ECDHE_RSA con P-256.

La única herramienta de juego responsable en Heatz parece ser la autoexclusión, y el sitio no parece tener una opción de seguridad 2FA (autenticación de dos factores), lo cual es un fastidio.

Conclusión del GOSU

Sinceramente, para ser un criptocasino moderno, Heatz es bastante rudimentario. Si no tienes en cuenta el cashback diario y las ventajas VIP, no ofrece ninguna otra promoción a los jugadores existentes. No decimos que éstas no sean suficientes para muchos jugadores, pero estamos seguros de que a algunos les habría gustado ver una lista de bonificaciones más variada. Además, aunque Heatz tiene un número respetable de juegos, su arsenal de juegos no es comparable al de otros criptocasinos de Curaçao que hemos analizado. La experiencia con el personal del chat en vivo tampoco nos dejó muy satisfechos.

Dejando a un lado los contras, esta plataforma te devuelve parte de tus apuestas mediante cashback/rakeback, y funciona sin problemas en todo tipo de dispositivos. También parece tener un grupo de jugadores decente, lo que atrae a muchos jugadores. Aunque no nos ha hecho decir WOW, diríamos que, por ahora, calificaríamos a Heatz de media con potencial para crecer.

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