Revisión del Cripto Casino CoinCasino: Análisis completo de los factores de confianza, características del sitio y ventajas para el jugador

Lanzado en diciembre de 2024 por Igloo Ventures SRL, lo que tenemos aquí es otro casino con licencia de Anjouan, un casino híbrido que cuenta con una biblioteca de juegos que abarca más de cuatro mil tragaperras, casino en vivo, mesas RNG y los llamados juegos casuales. También cuenta con una casa de apuestas deportivas BETBY y tiene su propio cliente de póquer.

CoinCasino admite múltiples criptomonedas, como Bitcoin, Ethereum y Solana, y también acepta opciones fiat. Tiene un sistema de fidelización por niveles llamado COIN CLUB, está integrado en Telegram, tiene una comunidad de tamaño decente para su edad y es un sitio hermano del más famoso Lucky Block.

¿Es CoinCasino fiable, legítimo y seguro?

Su operador es una empresa consolidada, pero no todos sus sitios tienen una reputación estelar por atender adecuadamente a los clientes. Aun así, podríamos decir que esta plataforma es razonablemente segura y legítima.

¿Tiene CoinCasino licencia de algún organismo reconocido?

Igloo Ventures SRL gestiona este sitio y otros múltiples bajo la misma licencia expedida por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan – Nº. ALSI-1423 l 1005-FI2.

¿Cuál es la reputación de CoinCasino entre los jugadores y el sector del juego en general?

Vimos un perfil sin reclamar en Trustpilot que tenía una calificación de 2,1 de unas cuarenta opiniones cuando escribimos esta reseña de CoinCasino. Había una falta general de opiniones de usuarios sobre esta marca, por lo que no pudimos hacer un gran trabajo para calibrar el sentimiento de los jugadores. No es de extrañar, ya que se trata de un centro de juego/apuestas bastante novedoso.

Por alguna razón, la plataforma no ha recibido muchas críticas y no es un actor importante en los listados de ningún centro de vigilancia/revisión. Tampoco hemos encontrado ningún debate o comentario significativo sobre CoinCasino en X que elogie o critique esta plataforma. Por tanto, no tenemos mucho que decir sobre este tema, ya que no podemos afirmar nada definitivo.

¿Hay alguna lista negra conocida o escándalos denunciados?

Que sepamos, CoinCasino no figura en ninguna lista negra de ningún organismo de control. Como señalamos en nuestra reseña de PartySpins, el operador de este sitio ha sido prohibido por Spelinspektionen, el regulador sueco del juego, por dirigirse a jugadores suecos a través de anuncios online. Esto no está permitido, ya que Spelinspektionen quiere que los jugadores suecos jueguen en sitios con sede en Suecia.

Al parecer, Igloo Ventures había utilizado influencers y otros métodos de marketing digital para atraer a jugadores suecos. La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicación (ACMA) emitió recientemente una advertencia formal a Igloo por un motivo similar.

¿Ha habido alguna violación de datos conocida?

Hemos investigado este tema y no hemos podido encontrar ninguna prueba que apunte a una violación de datos relacionada con CoinCasino o Igloo Ventures SRL. Aunque los criptocasinos pueden ser objetivo de ciberataques, ésta no es una marca muy famosa y probablemente no ha suscitado mucho interés, ni es probable que suscite mucho interés por parte de individuos nefastos con capacidad para piratearla.

¿El sitio gestiona eficazmente la privacidad de los datos de los jugadores?

Dispone de medidas básicas de privacidad de datos. Apreciamos que tenga una página de política de privacidad estructurada, que es una de las más sólidas que hemos encontrado. Es un poco sosa en cuanto a las medidas de seguridad que se aplican aquí, llamándolas apropiadas sin ser demasiado específica. No se ha confirmado el cumplimiento del GDPR, lo que es de esperar dada la ubicación de este sitio.

Porque Igloo Ventures gestiona varios sitios de casino, algo que sugiere capacidad operativa en este frente. Por supuesto, también existen riesgos de terceros, pero parece que Igloo Ventures hace lo que puede, basándose en las prácticas habituales del sector, para proteger tu información si cumplen con todo lo indicado en sus TyC y en su política de privacidad.

¿Pueden los jugadores acceder al historial de conexiones y transacciones?

Puedes revisar tu historial de bonos, apuestas realizadas, apuestas deportivas efectuadas y transacciones realizadas con este centro desde el interior de tu página de perfil. No parece haber ninguna opción para que compruebes desde dónde y con qué dispositivo te has conectado a CoinCasino, algo que algunos otros sitios permiten y que nos parece superútil por motivos de seguridad.

¿Existen quejas creíbles y recurrentes de los jugadores sobre CoinCasino?

Las principales en el perfil no reclamado de Trustpilot giran en torno a juegos que no pagan, la queja del jugador normalmente frustrado, y problemas en torno a KYC y el cierre de la cuenta. La mayoría de las opiniones negativas sobre esta famosa plataforma se refieren a que a los jugadores se les pide el KYC y a partir de ahí tienen problemas. Muchos de los usuarios que se quejan de esto parecen haber tenido la impresión de que se trataba de un casino sin KYC y se quedaron atónitos cuando rápidamente recibieron una solicitud de verificación de identidad.

¿Qué niveles de seguridad específicos del blockchain obtendré jugando en CoinCasino?

El sitio web de CoinCasino tiene un certificado de servidor Google Trust Services – WE1, que incluye una firma ECDSA con SHA-256. No tiene ninguna opción 2FA para que protejas tu cuenta, y las condiciones generales no entran en medidas de seguridad específicas de blockchain como el almacenamiento en frío o la protección contra el doble gasto. En consecuencia, supondremos que esta plataforma no dispone de ellas.

¿Ha ganado CoinCasino algún premio de la industria del criptojuego?

No. Este es un sitio nuevo, y no ha recibido mucha atención de la industria desde su lanzamiento. Es demasiado pronto en su vida para que pueda reclamar ningún honor importante en la esfera. En el momento de escribir esto, dado su estatus y lo que ofrece, tiene pocas posibilidades de hacerlo ahora mismo.

¿Es la longevidad de CoinCasino un factor a tener en cuenta antes de jugar?

Te diremos lo mismo que escribimos en nuestra reseña de PartySpins (sitio hermano de CoinCasino). Dado que Igloo Ventures es una entidad algo consolidada en el sector, esta novedosa marca de esta empresa debería tener el mismo nivel de credibilidad que las demás bajo su paraguas, a pesar de su juventud. Además, la principal marca de Igloo Ventures -Lucky Block- tiene principalmente críticas positivas en Internet, lo que es una señal positiva de que este operador sabe cómo gestionar un casino que mantenga contentos a los jugadores.

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¿Qué niveles de compromiso comunitario son evidentes?

La página X de CoinCasino es bastante activa y publica algunas cosas interesantes. Está mejor gestionada que la mayoría de las que clasificaríamos en este campo del panorama de las criptoapuestas. El canal oficial de Telegram tiene más de veinticinco mil miembros, y el servidor Discord de CoinCasino tiene más de ocho mil, con unos cincuenta conectados en todo momento. Son cifras bastante buenas para un sitio de diciembre de 2024 con un perfil no tan alto.

¿Las condiciones son claras y justas?

No nos gusta la cuota de 5 euros al mes tras un año de inactividad. Aunque algunas plataformas lo consideran normal hoy en día, a nosotros no nos gusta porque sabemos que seguramente sorprenderá a muchos jugadores desprevenidos, especialmente a los nuevos en el juego online. Lo que también odiamos de las condiciones generales de CoinCasino es que debes presentar una reclamación al personal de este sitio tres días después de que surja tu problema.

Los T&C también mencionan que si no encuentras una solución con el personal del sitio, debes presentar una reclamación ante Gaming Services Provider N.V., que es el organismo que concede las licencias de esta plataforma. ¿Cómo? ¿No es el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan el licenciante de CoinCasino?

También hay algunas definiciones amplias de lo que constituyen apuestas de bajo riesgo y apuestas nulas por errores o cuotas incorrectas por parte del operador.

¿Proporciona CoinCasino a los jugadores recursos relacionados con el juego responsable?

Dispones de una opción de autoexclusión, una prohibición que puedes activar aquí por correo electrónico, y que debería aplicarse en el plazo de un día tras su envío. En CoinCasino no hay ninguna función que te permita establecer límites de depósito, temporizadores de sesión o enlaces de asistencia externos. Por tanto, aquí no dispones de herramientas específicas de juego responsable.

¿Qué niveles de anonimato puede esperar un jugador de CoinCasino?

No puedes utilizar una VPN en este sitio, y basándonos en las críticas que hemos leído sobre CoinCasino, es casi seguro que aquí te pidan que pases por KYC cuando ganes algo e intentes retirar tu premio. Las condiciones piden que te registres con un correo electrónico seguro, signifique lo que signifique, pero vinculan tu cuenta a esa dirección, y la única función para jugar de forma anónima que puedes activar aquí es ocultar tu nombre de usuario para las tablas de clasificación y de ganancias.

¿Cuáles son los requisitos para registrar una cuenta?

Puedes crear una cuenta en CoinCasino de dos formas. La primera es el proceso de registro habitual, en el que introduces un nombre de usuario, una contraseña y aceptas las condiciones generales. La segunda consiste en vincular tu cuenta de WalletConnect a la de CoinCasino.

¿Cuáles son los requisitos KYC?

El equipo de CoinCasino nos dijo que, en algún momento, el sistema podría pedirnos que verificáramos nuestra identidad. El agente con el que hablamos dijo que es probable que esto ocurra durante nuestro uso del sitio si jugamos aquí a largo plazo, y añadió que no podía proporcionar un plazo sobre la rapidez del proceso, pero que debería ser relativamente rápido. También dijo que es bastante normal y que tendremos que presentar un documento de identidad y un justificante de domicilio cuando se nos solicite.

¿Cómo es la selección de juegos en CoinCasino?

Está muy por encima de la media. CoinCasino se comercializa como una plataforma de juego con más de cuatro mil títulos, y creemos en esta afirmación. El vasto arsenal de selecciones de juego que hay aquí se organiza en las siguientes categorías: tragaperras, juegos nuevos, en vivo, mesas RNG y opciones casuales.

Cada una de estas categorías tiene múltiples subcategorías. Por ejemplo, en tragaperras, puedes encontrar estas agrupaciones: Destacadas, Juegos de nuevos proveedores, Juegos de la semana, Megaways, Cluster, Bonus Buy, Top Products, las que participan en la promoción Drops & Wins de Pragmatic Play, títulos con Jackpot y las de Alta volatilidad. Hemos observado que no todos los subgrupos se cargan cuando abres la pestaña de tragaperras. En un momento, vimos un lote, en otro, otro diferente.

Puedes marcar como favoritas aquellas a las que piensas jugar a menudo, y puedes disfrutarlas en modo de pantalla completa.

¿Hay algún juego notable que sea demostrablemente justo?

Sí. Cargas. Las encontrarás en la pestaña Casuales. El número de opciones de estilo demostrablemente justo aquí es decente, pero, naturalmente, no todas incluyen una imparcialidad verificable. Por ejemplo, muchos de Turbo Games, que son populares y están hechos en el género simplista de justicia demostrable, no lo hacen. Lo mismo ocurre con los productos de Smartsoft Gaming alojados aquí. Pero luego tienes Aviator, Dice, Goal, Hilo, Hotline, Keno, Mines, Plinko y Roulette de Spribe en CoinCasino, que tienen comprobación de imparcialidad.

¿Qué proveedores de software proporcionan los juegos?

FUGASO, Gamomat, Stormcraft Studios, Blueprint Gaming, TrueLab, OneTouch, Kalamba Games, Just For The Win, Spinomenal, AvatarUX, Microgaming, Spribe, Netgaming, Triple Edge Studios, Foxium, GameArt, Evoplay, Octoplay, PopOK Gaming, Smartsoft Gaming, Mancala Gaming, BGAMING, EGT Digital, Tom Horn Gaming, Gamzix, Marbles, High5Games, 1x2gaming, Dar “Win, Peter & Sons, all41studios, Gameburger Studios, Barbarabang, Fantasma Games, VOL betgames, Elbet, Felix Gaming, 4ThePlayer, Alchemy Gaming, Habanero, EGT, Pragmatic Play, Play” n GO, Novomatic, Games Global, Betsoft, Slotmill, VoltEnt, Northernlights, Tmojos, Blue Guru Games, Swintt, Apartaus, Ruby Play, 1×2 Gaming, AirDice, G.Games y Caleta Gaming.

¿Se publican los porcentajes de RTP (Retorno al Jugador) o de pago?

No, no lo son.

¿A qué juegos originales puedes jugar aquí?

No hay ninguno, pero debemos mencionar que CoinCasino tiene algunos juegos exclusivos de proveedores famosos, que son versiones diferentes de tragaperras populares. CoinCasino Bonanza 1000 de Pragmatic Play es un ejemplo. CoinCasino Joker de Spinomenal es otro.

¿Se permiten apuestas altas en CoinCasino?

La mayoría de los juegos de mesa clásicos en vivo permiten apuestas máximas de 4.000 o 5.000 $, pero algunos específicos, como la Mega Ruleta de Pragmatic, te permiten apostar hasta 20.000 $ por ronda. Las tragaperras de esta empresa, muchas de ellas, tienen su apuesta máxima estándar de 240 $ por tirada. Así que, sí, las apuestas altas están permitidas en CoinCasino.

¿Hay juegos con bote progresivo?

En CoinCasino hay disponibles varias tiradas del bote Mega Moolah, incluida Mega Moolah Goddess, que te da acceso a cuatro premios aleatorios activados progresivamente. Estamos seguros de que hay otros con premios de este tipo, pero no hemos encontrado ninguno de renombre que ofrezca el tipo de ganancias que cambian la vida que la mayoría de los jugadores esperan cuando oyen la palabra progresivo.

¿Hay juegos de demostración que se puedan jugar gratis?

No. Parece que los títulos de los programas no te permiten probarlos.

¿Hay tutoriales para jugar?

No. En CoinCasino no hay un centro de ayuda con artículos de guía, ni una página de blog con contenidos de este tipo, ni tampoco videotutoriales que cubran los aspectos básicos del juego.

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¿Qué bonificaciones ofrece CoinCasino?

Ofrece una igualación del 200% junto con cincuenta Supergiros a los nuevos jugadores. La igualación del 200% es válida para el primer depósito de los nuevos usuarios de hasta 30.000 $, además se conceden Supergiros en Wanted Dead o a Wild y se pueden reclamar en un plazo de siete días desde el registro. Se trata de una promoción escalonada, en la que el número de tiradas concedidas y su valor dependen de la cantidad que ingreses. Para conseguir cincuenta tiradas valoradas en 4 $, debes depositar aquí más de 1.000 $ la primera vez que lo hagas. Si depositas entre 10 $ y 99 $, obtendrás veinte rondas de juego en la casa valoradas en 0,20 $.

CoinCasino tiene una promoción Best Wallet Supercharged que se ejecuta semanalmente, recompensando a quienes depositen más de 50 $ a través de Best Wallet con premios basados en multiplicadores que se acreditan el lunes siguiente.

La marca es muy aficionada a las promociones de apuestas, y tiene la famosa promoción ACCA Boost Club, que aumenta las ganancias de las apuestas acumuladas en 3%-40% en función de las selecciones. Naturalmente, obtienes el aumento del 3% por tres selecciones, y para conseguir el máximo del 40%, debes tener un acumulador con catorce o más, con cada selección a una cuota de 1,50 o más. No puedes obtener estos aumentos por retiros o retiros parciales. Estos anulan la promoción.

A CoinCasino también le gusta incluir promociones de carreras de caballos, como las que regalan Apuestas Gratis por una apuesta de más de 30 $ a cuotas de más de 1,50 en mercados de carreras de caballos. La plataforma alberga algunas ofertas deportivas únicas, que pueden regalar tiradas gratis para apuestas deportivas, algo que no se ve todos los días.

¿Hay ofertas promocionales regulares además de las bonificaciones estándar?

Puede que encuentres ofertas especiales en la página X de esta marca, y puede que algunas ofertas se presenten a los miembros del canal/servidor CoinCasino de Telegram y Discord. Estamos bastante seguros de que existen promociones X (especialmente deportivas), pero no estamos seguros de la posibilidad de que se añadan a los canales oficiales de Telegram y Discord.

¿Son transparentes las condiciones de las bonificaciones?

Por lo general, son bastante transparentes, con todos los requisitos de apuesta, plazos y otras condiciones que suelen aparecer claramente en una sección desplegable en cada página de bonos, debajo de la presentación principal de cada oferta. Por supuesto, CoinCasino se reserva el derecho de modificar estas estipulaciones o cancelar promociones sin previo aviso, lo que introduce cierta ambigüedad, pero de nuevo, esto es bastante habitual en el sector.

¿Existen requisitos de apuesta/reglas de refinanciación para el uso de los bonos?

Sí. El bono de bienvenida tiene un rollover de x60 en los fondos del bono y de x35 en las tiradas gratis. Debes cumplir estas condiciones en un plazo de catorce días, que incluye la semana que se te da para reclamar la oferta de registro. Las tiradas caducan en siete días, así que utiliza rápidamente las que consigas a través de esta oferta.

Las tiradas gratuitas de Best Wallet Supercharged también requieren x35 en apuestas, y las de Clash of Champions tienen un requisito de x30. Ten en cuenta que sólo las tragaperras contribuyen al 100% a que cumplas estos requisitos.

Para los fondos en metálico, los espectáculos de juegos en vivo y las apuestas deportivas lo hacen con un 50%, las opciones de ruleta (en vivo y RNG) contribuyen con un 5%, los picks de dados no contribuyen con nada, y otros juegos contribuyen con un 20%. Hay una lista de juegos en las Condiciones Generales de los Bonos que no contribuyen nada. Es larga e incluye muchas tragaperras populares. Por lo tanto, ten cuidado con lo que juegas cuando intentes completar un requisito de juego de bonificación.

¿Hay ofertas de cashback?

No hay promociones de devolución de dinero que no sean VIP en CoinCasino. No había ninguna cuando publicamos esta reseña del criptocasino.

¿Se organizan torneos o concursos como promociones?

CoinCasino trabaja con Pragmatic Drops y participa en su promoción Drops & Wins, que cuenta con una serie de torneos diarios que requieren una apuesta mínima de 0,15 € y otorgan quinientos premios. También puedes encontrar concursos como el Torneo Book of Billionaire de Fugaso, con una bolsa de premios de 750.000 euros, la Spinoleague de Spinomenal, que cuenta con una bolsa de 12.000.000 euros en ocho fases, la Gran Aventura de Evoplay, que ofrece 1.660.000 euros en cuatro fases mensuales de 5 días en las tragaperras de Evoplay (apuesta mínima de 0,20 euros).20 €), Summer Blast de Formula Spin, con un bote de 25.000 €, y 3 Oaks Turbo Wins, que tiene un bote de recompensa de 4.000.000 € repartidos en doce torneos mensuales de cincuenta minutos y caídas aleatorias.

También está presente el BGaming Drops Frenzy Fest, con una bolsa de 150.000 euros y más de cuarenta mil premios (de 5 a 1.000 euros) en tragaperras de BGaming, sin apuesta mínima.

En CoinCasino no hubo concursos organizados por el sitio, pero creemos que la amplia selección de proveedores externos debería bastar para mantener contentos a la mayoría de los usuarios.

¿Hay fichas nativas?

No, no los hay.

¿Qué ventajas VIP o del programa de fidelidad ofrece CoinCasino a los jugadores?

CoinCasino tiene un sistema de fidelidad llamado COIN CLUB, al que se accede automáticamente en función de los umbrales de apuesta de toda la vida. Avanzas a través de los nueve niveles de este sistema, empezando por El Iniciado, que tiene un umbral de apuesta de 250 $ y llega hasta 7.999 $. El último nivel de este programa es El Intocable, y para alcanzarlo, debes apostar aquí 325.000.000 $.

En los dos primeros niveles de este programa no obtienes bonificación por subir de nivel ni devolución en efectivo, pero en el último, se proporciona una devolución del 25% (la inicial es del 3%), y obtienes medio millón de dólares estadounidenses como bonificación por subir de nivel. El reembolso se acredita semanalmente sin ningún requisito de apuesta y es probablemente la promoción más atractiva de este programa. Las otras son las bonificaciones personalizadas, el procesamiento instantáneo de retiradas sin límites y el acceso a un anfitrión VIP dedicado del nivel Trailblazer (más de 100.000 $). Entre las ventajas adicionales se incluyen las Bonificaciones por Subir de Nivel (dinero en metálico, tiradas gratuitas). Estas últimas están disponibles a partir del nivel Trailblazer. Los regalos de cumpleaños, las bonificaciones de aniversario y otras ventajas del CLUB COIN.

Debemos tener en cuenta que si una bonificación concedida a través del CLUB COIN tiene un requisito de apuesta, sólo las tragaperras contribuyen con el 100% a su realización. Los juegos de salón y las apuestas deportivas lo hacen con el 50%, y la ruleta contribuye con el 5%.

¿Hay incentivos específicos para las criptomonedas? ¿Recompensas por estacas?

No. Eso no existe aquí, al menos de momento. Aun así, con lo que ofrecen otros casinos de Igloo Ventures, no creemos que esas funciones lleguen aquí pronto, pero nunca se sabe.

¿Qué métodos de pago criptográficos pueden utilizar los jugadores?

Puedes utilizar Shiba Inu, Litecoin, Toncoin, Dogecoin, Bitcoin Cash, Bonk, TRON, Ethereum, Tether, Solana, Pepe, Cardano, Polygon, Avalanche, Ripple, Baby Doge Coin, USD Coin, Brett, FLOKI, POPCAT y Bitcoin aquí.

La plataforma también permite pagos fiduciarios en dólares estadounidenses, euros, coronas noruegas, dólares neozelandeses, zlotys polacos, reales brasileños y dólares canadienses.

¿Hay alguna integración de monedero criptográfico?

Sí, puedes integrar tu monedero WalletConnect. Puedes registrarte utilizando esas credenciales y vincularlas a tu cuenta CoinCasino.

¿Existen tiempos rápidos de procesamiento de las retiradas en CoinCasino?

El chatbot dice que las retiradas se procesan inmediatamente en CoinCasino. Eso es lo normal. En raras ocasiones, es posible que tengan que ser revisadas, lo que puede causar retrasos impredecibles. Si eso ocurre, es probable que el equipo del sitio se ponga en contacto contigo por correo electrónico.

En cuanto a las retiradas de dinero fiduciario, también suelen ser instantáneas. Si se producen comprobaciones de seguridad, pueden tardar hasta cinco días laborables, dependiendo de la política interna del banco.

El bot añadió que no es posible acelerar las retiradas, pidiéndonos que tengamos paciencia cuando solicitemos un pago aquí.

¿Hay límites de retirada?

Los límites mínimos de retirada aquí para todas las criptomonedas son 0,01 ETH, 0,0002 BTC, 5,00 USDT, 0,00 SOL, 0,00 AVAX, 0,00 BABY, 0,001 BCH, 0,00 BONK, 0,00 BRET, 1,00 ADA, 1,00 DOGE, 0,00 FLOK, 0,01 LTC, 0,00 PEPE, 0,00 POL, 0,00 POPC, 0,00 SHIB, 0,00 TON, 10,00 TRX, 5,00 USDC y 0,001 XRP.

Los límites máximos de retirada de CoinCasino son de hasta 4.000 euros al día, hasta 10.000 euros a la semana y hasta 20.000 euros al mes.

¿Hay gastos de tramitación del pago?

El personal nos dijo que, en la medida de lo posible, no te cobran por los ingresos y reintegros en tu cuenta. De vez en cuando pueden aplicarse comisiones en relación con el uso de determinados métodos de pago. La plataforma también puede aplicar una comisión si utilizas una moneda fiduciaria extranjera de más nicho.

¿Tiene el Casino CoinCasino una regla general de reinversión de depósitos?

Cada depósito que hagas aquí tendrá que ser apostado una vez antes de que puedas solicitar una retirada si has ganado algo utilizando esos fondos. Si no lo haces, te cobrarán una comisión del 8% con un importe mínimo de 4 euros. El sitio lo justifica como un intento de combatir el blanqueo de dinero.

¿Existen otras condiciones no estándar/cuestionables relacionadas con el pago?

CoinCasino declina toda responsabilidad por los problemas que puedan surgir debido al uso de procesadores de terceros y traslada el riesgo a los jugadores sin garantías de fiabilidad/supervisión del procesador. Esto no es algo superespecífico de CoinCasino y es una mancha oscura en este sector.

No nos gusta que CoinCasino tenga definiciones vagas de lo que son actividades fraudulentas que pueden provocar el cierre de la cuenta o la confiscación de los fondos, consecuencias bastante graves para los usuarios. La comisión por inactividad de la cuenta de la que hablamos antes es algo que también odiamos aquí y en todas partes.

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¿Ofrece el sitio una experiencia de usuario sólida?

Nosotros lo llamaríamos mediocre. No ofrece nada especial, incorporando un diseño poco inspirador pero funcional con un aspecto un poco pasado de moda.

Diseño web

Los gráficos utilizados en CoinCasino tienen un aire a GTA gracias a su aspecto digital que imita la aerografía y que intenta sustituir la estética dibujada a mano, pero mezclándola con una sensación de cómic basado en vectores. Son caricaturescos pero no demasiado, con un acabado rotoscópico.

El tema aquí es oscuro, quizá demasiado oscuro, ya que creemos que unos colores de mayor contraste pueden dar más chispa a este centro. Tiene botones de llamada a la acción claros y una organización tradicional en su mayor parte. El diseño general es similar al de otros sitios de Igloo, ya que todos utilizan la misma solución de software.

Facilidad de uso

Hay un menú vertical desplegable en el lado izquierdo de CoinCasino, que proporciona un acceso rápido a los juegos, promociones, apuestas deportivas y página de preguntas frecuentes de esta plataforma. También puedes obtener la mencionada aplicación CoinPoker desde allí. Hay varios botones de inicio de sesión/pago por todo el sitio, y en la barra de navegación superior puedes encontrar, en el centro, el icono del monedero con el logotipo del sitio (que es una redirección a la página de inicio) a su izquierda, y un icono de perfil a la derecha. Los juegos están dispuestos en la cuadrícula habitual, en filas y grupos.

Velocidad y rendimiento técnico

No tenemos ninguna razón para no decir que CoinCasino se ha optimizado en general. La interfaz aquí no está desordenada, y sólo vimos un buen rendimiento de carga para los juegos de casino. Naturalmente, las apuestas deportivas BETBY eran un poco más lentas, pero eso no tiene nada que ver con este sitio, sino con esa solución de software.

Opciones personalizables

En CoinCasino no hay más opciones personalizables que cambiar el idioma de la interfaz y ocultar tu nombre para que no aparezca en las tablas de apuestas.

¿Cómo es la Atención al Cliente en CoinCasino?

El chat en vivo de CoinCasino primero intenta proporcionar ayuda a través de un bot. Para acceder a un agente, debes elegir una categoría de ayuda y pasar por el proceso de subselección hasta que la ventana del chat en vivo te proporcione una respuesta. Entonces debes pedir más información, y cuando te dé la opción de elegir entre el mismo tema y otro tema, elegir el mismo tema te llevará a conectarte con un representante del sitio. Aquí hablamos con tres diferentes. Dos ofrecieron un apoyo aceptable, y uno nos dio un nivel de ayuda inferior al deseable. Debemos decir que los tres no parecían tener un conocimiento muy profundo de las cripto-apuestas, pero proporcionaron un grado de ayuda aceptable, aunque no genial bajo ningún concepto.

El correo electrónico de soporte es support@coincasino.com, y parece responder con bastante rapidez, ya que obtuvimos respuesta a nuestro mensaje en unos veinte minutos. Para reclamaciones relacionadas con los servicios ofrecidos aquí, puedes enviar un mensaje a complaints@coincasino.com.

Para acceder a las FAQ de CoinCasino, debes desplegar el menú de la izquierda y pulsar Ayuda en la parte inferior. Tiene veintiuna respuestas a algunas preguntas elementales.

Experiencia de juego móvil

No hay aplicación móvil CoinCasino. Sí la hay para CoinPoker, que suponemos que es el software de escritorio de la rama de póquer de esta marca. La versión móvil de CoinCasino funciona bien. La probamos en nuestro teléfono Samsung y funcionó bastante bien. Debemos decir que el sitio de escritorio de CoinCasino es muy sensible. Lo que nos pareció interesante es que los gráficos responden demasiado; el contenido de los banners cambia de posición cuando cambias el tamaño de la ventana del navegador. Por lo tanto, no nos sorprendió que esta plataforma se viera bien en una pantalla más pequeña. Dicho esto, pensamos que algunos elementos son demasiado pequeños y nos hubiera gustado ver menos contenido a la vez.

El sportsbook móvil también funcionó bien, y los cuatro partidos que jugamos en nuestro teléfono no nos dieron ningún problema. En tu teléfono tendrás acceso a todo lo que tendrías si jugaras aquí en tu portátil.

¿Está CoinCasino disponible en algún idioma local?

La interfaz del sitio se puede ver en japonés, rumano, ruso, francés, coreano, español, vietnamita, portugués, alemán, chino, tailandés, inglés e italiano.

¿Cómo se compara CoinCasino con sus competidores más cercanos?

Los sitios de casino de gama media y perfil más bajo, CryptoRoyal y Kripty Casino, son los que mejor podemos comparar con CoinCasino, y esta marca puede hacerles frente, con su buena selección de juegos, su Club VIP y un montón de torneos. Esas dos plataformas no tienen diseños muy atractivos, y ésta tampoco.

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¿Qué países tienen restringido el juego?

Zimbabue, Francia, Territorios de Ultramar de EEUU (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EEUU), Alemania, Aruba, Afganistán, San Pedro y Miquelón, España, Cuba, Lituania, Antillas Neerlandesas, Sudán del Sur, Curaçao, Siria, Irak, Malta, Irán, Nueva Caledonia, Reunión, St. Barthélemy, Bulgaria, Corea del Norte, Guayana Francesa, Yemen, Países Bajos, Wallis y Futuna, Sudán, Australia, Liberia, Guadalupe, Costa de Marfil, San Martín, Austria, Myanmar, Reino Unido, Comoras, Martinica, Mayotte, Estados Unidos, Polinesia Francesa, Islas Periféricas de Estados Unidos, Bélgica, San Martín y Libia.

¿Está CoinCasino afiliado o relacionado con algún otro criptocasino?

Según su licencia de Anjouan, Igloo Ventures explota los siguientes sitios con la misma autorización reglamentaria que éste: luckypays.io, thehighroller.com, coincasino.com, discasino.com, mother.land, telbet.com, puppybet.com, spinsino.com, slotit.com, betblast.com, foxygold.com, cryptocasino.com, sambaslots.com, winningz.com, fastslots.com, partyspins.com, skyhills.com, wreckbet.com, casinopayservice.com, richgringo.com, eletia.com y jemlit.com.

¿Puedes comprar criptomonedas in situ?

Sí, puedes hacerlo. Haz clic en la pestaña COMPRAR CRYPTO de la ventana del cajero, y obtendrás una interfaz de Changelly bastante sencilla a través de la cual podrás comprar criptodivisas para jugar.

Conclusión

La principal fortaleza de CoinCasino reside en su arsenal de cuatro mil juegos repletos de productos diversos y de alta calidad de algunos de los mejores proveedores del sector. Cuenta con un amplio abanico de competiciones de terceros, que es otro de sus principales atractivos, así como la cuantiosa bonificación que regala al registrarse, que tiene unas condiciones que no gustarán a todo el mundo.

El KYC es muy probable aquí, independientemente de lo que hayas oído, y nos gusta que Igloo Ventures haya optado por hacer algo un poco diferente aquí añadiendo un Telegram Bot Casino. El programa de fidelización COIN CLUB es decente, al igual que la experiencia móvil que obtienes aquí. No es fantástica, pero, como hemos dicho, es decente.

La falta de 2FA es preocupante, al igual que las normas discrecionales de no apuestas de bajo riesgo, y la ausencia de herramientas de juego responsable más allá de la autoexclusión basada en el correo electrónico.

¿Deberías jugar aquí? Esperaríamos a recibir más opiniones de usuarios sobre CoinCasino y evitaríamos hacer grandes apuestas hasta que su reputación se solidifique. Como veredicto, lo etiquetaríamos como un sitio web de criptojuegos ligeramente por encima de la media, que parece dirigirse más a los apostantes deportivos que a los aficionados a los juegos de azar.

Pros:

• Buena selección de juegos
• De acuerdo esquema VIP
• Apuestas deportivas BETBY
• Muchas promociones

Contras:

• Sin herramientas de juego responsable
• No se puede jugar a la demo
• Requisitos de apuesta elevados
• Comentarios limitados de los jugadores

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